李明博接受调查21小时后返家 否认检方主要指控 【颜艳春专栏】新零售征途上做天“懒蚂蚁”崔亚东事件最新进展 破碎机用锤头 澳际中介费 婆媳健德堂 意大利签证申请材料 格林第二季06 2012男篮亚洲杯 平安夜要吃苹果吗 18大闭幕式 苏州苏叶

2018-6-10
国前总统。”

  报道称韩国检方对李明博的调查主要分三大部分:

  其一受贿案。李明博涉嫌在总统任职期间通过其亲信、前青瓦台总务企划官金伯骏收受国家情报院贿赂目前金伯骏已承认收受国家情报院部分资金。

  其二秘密资金案。李明博涉嫌实际掌控汽车零部件制造商DAS公司筹集秘密资金并滥用职权帮助DAS公司追回投资资金以及让三星代付DAS公司在美巨额诉讼费。

  其三李明博政府时期国家情报院和网络部队非法介入政治。

  据悉李明博在调查中否认检方的主要指控。他表示对此不知情或者即使有这样的事情也属于一线人员所为。

  韩国检方计划在一周内决定是否向法院申请批捕李明博。

崔亚东事件最新进展 破碎机用锤头 澳际中介费 婆媳健德堂 意大利签证申请材料 格林第二季06 2012男篮亚洲杯 平安夜要吃苹果吗 18大闭幕式 苏州苏叶 环节卖场的购物车进化为导购机器人。也许不久的将来零售机器人将接管50%的卖场、仓库和客服机器人成为新零售提高人效的重器。

5.重新认知商圈:

互联网不只是技术和工具互联网已经进化为一条条充满消费者气息和声音的大街零售业最重要的三件事永远是位置位置和位置。但今天我们可以根据自己定位的核心人群同时在三个黄金商圈选址从地面黄金商圈、互联网黄金商圈到个人社交的黄金商圈。新零售的战争仍然是抢夺商圈的战争反观地面黄金商圈它们依然具有高价值。

6.重新认知电商:

电商已经成为传统零售在纯线上市场已经出现590幂次效应阿里、京东、唯品会等5家公司控制了90%的市场份额阿里巴巴一家控制了90%的利润。电商在经历了疯狂的200%增长之后也开始遇到了天花板增速已经大大放慢去年增长率已经下降到29.6%用户增长速度也正在逐步下降移动购物人口的红利也基本耗尽。电商市场正逐步进入发展成熟期处于第一梯队的电商平台优势明显各种品类的垂直电商、跨境电商、农村电商、社交电商、微商、网红电商、直播电商等等也只能查漏补缺电商的战场已进入尾声和战场打扫阶段。

7.重新认知实体店:

什么是互联网颠覆不了的是线下的体验。实体店仍是消费的主要场景目前中国电商渗透率不到还15%美国市场还不到8.3%。我们需要重新认识实体店独特的价值对消费者来说它仍然是线下消费的主要场景是消费者情感宣泄和情感连接的重要场景。特别是女性开心了要逛店;不开心了更要逛店。

得实体店得天下。实体店将成为下一波争夺最惨烈、最血腥的主战场将再次成为兵家必争之地。但未来的实体店不再是简单的售货中心而是商品的自提中心和配送中心是顾客的社交中心和体验中心。

8.重新认知全渠道

从线上的亚马逊、阿里巴巴、京东等电商企业到线下的苏宁、王府井等80%的实体店企业全渠道已经成为它们的不二选择。但很多企业的全渠道虽然开辟了实体店、apps电商、微博、微信、微店、社交电商、直播等多个渠道仍然停留在1.0时代是以产品为中心开辟的全渠道模式是封闭的全渠道模式。新零售时代的全渠道正在从这种产品驱动的1.0进化为以用户为中心的全渠道2.0模式是围绕每个消费者的消费场景和需求展开的全渠道是一种经营每个顾客的全生命周期的全渠道是一种跨界的全渠道从单打独斗到消费星空联盟从O2O到O+O既可以是线上+线下也可以是线下+线下或者是线上加线上。

9.重新认知客户关系

从交易关系到粉丝关系得粉丝者得天下。粉丝是一群认同你的价值观对你的品牌、你的产品、甚至你的一切充满期待和热情的用户是你品牌的传教士是品牌的疯狂爱好者是你声誉的捍卫者是你潜在的购买者是你最忠实的拥趸是免费的宣传员是最专业、最热心、最挑剔的一帮用户。

传统的客户关系是一种基于顾客的单向的、灌输式的、发散状的交易关系是大众经济学。今天当移动互联网和社交媒体渗透到几乎所有人的生活时取而代之的是新型的客户关系是一种基于粉丝的双向的、互动式的、定向的关系是粉丝经济学通过三度社交可以引爆整个世界。

10.重新认知零售的本质

零售的本质永远关乎顾客和商品商品和顾客永远是我们零售连续剧中的两位主角它们大部分时间是朋友有时是敌人。在移动互联网和社交媒体时代更常在一起并肩作战。

新零售方程式:爱因斯坦法则

新零售有一个重要公式我借用爱因斯坦的公式就是E=MC2E就是Earn盈利M就是商品MerchandiseC就是CustomerC2就是顾客的平方。

商品和顾客都是自媒体但只有那些极致的、独居工匠精神的、有温度的、有故事的产品才能够激发消费者的热情甚至内心共鸣才能引发顾客的大声赞叹才能形成顾客的平方效应顾客可以创造顾客形成口碑效应。如果你的商品很一般想点燃消费者的热情那是妄想。

每个人都是啦啦队在移动互联网和社交媒体时代顾客不仅在消费商品更在传播口碑为你创造新的顾客。顾客的平方不仅意味着你的盈利更关系到你的未来你的声誉你的商业模式你的创造顾客的方法你的单个顾客经营的能力。

11.竞争的本质:

效率和成本原来在工业化流水线上拧毛巾拼命降低成本和提升效率短期内有效长期改善空间有限。这种内求已经非常困难我们必须跳出企业内部创新的框框站在整个行业的上空进行外求在整个产业链上拧毛巾改善空间巨大长期改善可以持续我们可以从传统加盟连锁企业转型为b2b赋能型共享经济体打造成为新零售的超级物种。

老零售传统的农民种地模式(如果1亩地能打1000斤粮食要打1万斤粮食还要开9亩地)的增量型的线性增长已无法持续只有转型可以通过商业模式的创新实现存量型的指数增长才有活路和成长的空间。

大坝法则:

小河有水大河满大河有水小河满。从自营到共享从存量到增量从洼地到倒灌。我们都知道三峡大坝三峡大坝完全就是一个我们说的共享经济的模型。它不是自己再去挖一个新的洞庭湖一个新的鄱阳湖就像我们现在去开一堆新店那是没有用的。大坝的做法就是将现有的洞庭湖现有的鄱阳湖现有的金沙江嘉陵江小三峡全部连接到三峡大坝里面来。当50个洞庭湖鄱阳湖连接起来的时候可能只有一百米深但是有一千个一万个都连接进来的时候三峡大坝变成175米深的时候它就会倒灌回去。所以所有的参与方不仅都获得了迅速地增长而且都获得了更宽的护城河逐渐壮大起来。

12.重新认知共享经济的本质:

互联网最大的敌人是自私互联网最大的自私是利他。共享经济的本质是闲置资产的共享管理平台。滴滴(共享个人轿车市值500亿美金)、Uber(市值680亿美金)、Airbnb(共享个人民居市值350亿美金)、Priceline(共享酒店客房和航空座位市值900亿美金)、Apple app store应用商店(共享全球程序员的劳动力去年销售规模超过200亿美元)、7-11日本公司、汇通达、南极电商、海澜之家、小米、名创优品等开创了共享经济体的典范通过将个人或企业闲置的资产所有权与经营权两权的分离我为人人人人为我建立了回报较高的闲置资产管理和共享经济平台。

590幂次法则

在产业互联网时代一旦某个产业或品类的共享经济体建立起来整个市场格局都将完全进入590幂次法则头5家企业控制90%市场份额。今天在B2C电商领域阿里巴巴天猫京东唯品会苏宁易购国美在线等5家已经控制了中国市场90%的份额。在手机产业甚至出现190法则比如Apple一家就席卷了整个行业的91%的利润。

打造新零售的超级新物种

零售商天生就是一个平台型企业连接双边或多边市场新零售超级物种是基于产业路由器平台的赋能型共享经济体打破了增量型线性增长的瓶颈找到了盘活存量市场的方法直接整合大量闲置的、碎片的零售资产实现了指数增长。它站在产业链的上空重构人货场通过打造产业路由器和全众包实现了轻资产、零库存运行通过有强大产业底蕴专业团队和深赋能实现了重经营、高周转建立起了效率最高的、资产回报最高的赋能型共享经济体。

新零售从实体经济电商经济走向共享经济体在每一个品类上面至少都会出现1家以上的超级物种它们是指数型组织是独角兽企业。他们代表了我们未来组织的一个新的红利也代表了我们今天在新零售时代从单一的电商经济走向共享的全渠道经济走向共享经济的一种新的路径。

1.新零售是共享零售从自营到共享

零售商超级物种是b2f的共享经济体组织通过打造产业路由器新零售超级物种完成了从产供销或采供销一体化的自营型企业转变为众包型的共享经济体组织。

产业路由器:配对连接共享

共享经济体通过打造产业路由器连接产业上下游合作伙伴通过产业链大数据和人工智能算法将碎片的需求与上游闲置的碎片资产智能配对。尤其两边都是弱势群体的时候平台的汇聚效应就会产生而产业互联网时代的到来是建立共享经济体的最好的机会。

7-11日本公司是新零售全球的标杆他们基本没有自己的门店没有自己的物流没有自己的工厂团结产业链上下游一切可以团结的弱势群体按照自己严格的配对原则精挑细选地区小工厂小夫妻老婆店和小配送中心重金打造自己的产业路由器将日本本土的1.9万多家夫妻老婆店和就近的170多个美食工厂140多个配送中心直接连接起来。

7-11通过大数据和人工智能算法打破原来要求全国每一个店进行均一化和标准化管理按每个店所在地区和商圈的顾客需求进行个性化的供需配对和个性化推荐。

7-11通过全众包和轻资产经营的商业模式对内高度赋权对外深度赋能牢牢占领日本便利店市场的冠军市场份额41.7%。

价值洼地:闲置资产管理和共享

7-11日本公司通过共享经济(共享研发共享采购共享物流共享IT共享金融)彻底去中介化四个不赚(不赚差价不赚通道费不赚广告费不赚交易佣金)建立了最深的价值洼地大家先一起把供应链总体成本和组织间交易的摩擦力降到最低创造7-11共享经济体整个组织最大的竞争力和最多的利润再与小店分配毛利按不同店铺类型的每年约定的指标倒扣38-65%每月结算。

宋小菜只有300多名员工并不拥有一辆车一亩菜园和一个卖菜的摊档发展两年多时间通过预售打造了一个高效的b2f共享经济体这是一张以销定产、以销定采、以销促产的反向供应链网络和蔬菜路由器将销区的4万多个农贸市场的菜摊小老板和产区的1000多个生产合伙人1000多名司机团结起来目前每月蔬菜销售超过一个亿通过点对点蜂窝式物流缩短供应链种植户蔬菜损耗率从行业平均40%下降到2%以内宋小菜的总体定价比传统批发商便宜10%左右这一洼地吸引了越来越多的菜小贩加盟。物流成本方面冷链仓储配送方面放弃城市中心仓改为蜂巢形状的前置社区仓商品从蔬菜基地由供应商直送到社区仓缩短最后一公里配送距离的同时压缩多道工序带来的人力成本和商品损耗。下一步正准备整合产地批发市场档口无法满载的回程车降低运输成本、成为第三利润源泉;并引导上游舍弃一次性泡沫箱转而使用周转筐进一步降低包装成本。

汇通达建立了农村家电产业的共享经济体通过产业路由器将1.2万个镇的6万家夫妻老婆店和数百个家电品牌的工厂或一级代理商直接连接起来2016累计销售额超过1000亿元平均同比增幅35%从4年前亏损的、不到10亿的批发业务收入指数版增长到去年的160多亿净利润突破3亿。汇通达所辖的乡镇会员店累计为农村本地创造了30万就业岗位很好地扮演了“镇级经济造血机”的角色。

2017年他们计划覆盖1.6万个镇的10万个夫妻老婆店。上个月我拜访汇通达总裁徐秀贤先生告诉我:“通过不断为共享经济体的成员持续赋能不管是拉动就业、打通农村物流还是金融、信息服务下乡等等汇通达担负的使命就是繁荣所在地的一方经济80%加盟的业主都获得了巨大的生存空间和增长“劳务进城”、“微物流”等等有效解决了转移就业、最后一公里配送难题并且将农村闲置的人、店、车等资源重组利用起来。同时这些乡镇夫妻店正在当地构建本地化的“小生态”原来是卖家电的现在有了这个平台和用户的全渠道数据他把周边卖农资、农机、酒水等商品的异业夫妻店全部用互联网的方式整合起来拉动一条街的消费活力依托“小生态”将当地特色农副产品也被自然吸引出来。

2.新零售是精准零售:从万货商店到每个人的商店

重构人货场从单品到单客经营从万货商店到每个人的商店(from everything store to everyone store)进入精准零售时代。从单品到单客经营提供满足每个客户个性化需求的商品和服务引发消费者内心强烈的惊喜和共鸣从而提升每个顾客的用户体验值(EC)和年度消费贡献ARPU值

人:

从众人到每个人商业模式从B2C到C2B甚至C2M制造商不再为库存制造而是可以按每个人的需求制造消费者重获选择权定制权定价权因此最重要的指标是每一个顾客的CE(客户体验值)与每个顾客ARPU(年度收入贡献)。

在媒体行业从新浪一站式大而全媒体演变到今日头条的个人媒体。今天今日头条市值已经突破110亿美金大大超过新浪。今日头条不再是一个大众媒体借助大数据和人工智能的深度学习算法今日头条直接成为每个人的媒体成为最懂你的新华社每个人独一无二的新华社。我的淘宝我的天猫正在改变过去千店一面为一人一店去年双11那天产生了67亿张私人页面。

货:

从线上的长尾商品到线下的头牌商品从大众到个性化。培养每个品类的头牌商品最重要的考核指标是每个SKU的库存周转天数。只有刚需、高频的品类冠军商品才能称为头牌。Costco相同面积的大卖场里面的SKU是沃尔玛的十分之一只有4000个SKU7-11只有2900SKUAldi只有1000多个但都是每个品类的头牌商品。亚马逊线下书店虽然只有7家但目前已经盈利每一个书店里面只有1000SKU全是头牌图书最畅销最有争议的书和关联图书。

网上购书都有这种经历:当你选购了某本书时在网页下方随即会出现也许你会喜欢的其他图书。诸如同一位作者的其他书籍同类型的图书等等。在这家实体书店你会看到这样清楚的标识:“如果你喜欢这本书你可能同时喜欢这本、这本、还有这本(If youlikeyoull love...)”。在亚马逊的西雅图的实体书店里我产生了一种在线购物的幻觉。

零售业的今日头条每个人的商店最懂您的商店。商品千千万万弱水三千只取一瓢饮。

场:

从卖场到全渠道体验馆从低频交易到高频约会营造每一个场景的温度。

孩子王将所有会员顾客包干给每一个员工要求每个员工从过去的单品管理、推销商品的角色转型成为顾客的育儿顾问和单客经营能手并通过打造免费的亲子中心将奶粉等母婴品类从原来实体店的低频交易场所转变为高频约会的场所最终每个顾客全年的消费ARPU值从4年前400多块增长到去年的4700多块。

2016年1月阿里巴巴的自营生鲜类商超“盒马鲜生”在上海金桥广场开设了第一家门店,面积达4500平米成绩斐然年坪效高达5万元是传统超市的3-5倍。

盒马是一家只做“吃”这个大品类的全渠道体验店。整个门店完全按全渠道经营的理念来设计完美实现了线上和线下的全渠道整合每天的线上订单数不到半年就达到4000张目前已经超过线下订单。每件商品都有电子标签可通过app扫码获取商品信息并在线上下单无需按传统门店设计复杂的动线。物流仓储作业前置到门店和门店共享库存和物流基础设施店内部署了自动化物流设备进行自动分拣效率很高基本能达到5公里内29分半钟送达的及时配送承诺。

体验为王盒马鲜生学习了意大利的Eataly门店内设餐厅盒马鲜生的牛排、海鲜及熟食餐厅区占地200平米左右里面设置了五张四方桌子。同时顾客在店内选购了海鲜等食材之后还可以即买即烹直接加工现场制作门店会提供厨房给消费者使用。这个做法深受消费者欢迎提升了到店客流的转化率和线下体验也带动了整个客流的高速增长。

三、新零售是赋能零售:从交易型组织转变为赋能型组织

作为一个b2b共享经济体为确保市场长期繁荣新零售的组织要从交易型组织转变为经营生态圈和生态共建的赋能型组织。7-11公司拥有8000多名员工80%的使命和工作就是为产业链上下游合作伙伴赋能。经过30多年持续的努力建立了6大赋能体系包括文化赋能(经营哲学共识)工厂赋能的团队小店经营赋能的团队物流赋能IT赋能金融赋能等等。

工厂的赋能是7-11拉开第二名罗森和第三名全家巨大盈利差距的最重要的工作。这个赋能团队一共有150多人其中100人来负责新品开发50人做工厂的丰田式的精益管理指导。他们把丰田的精益管理体系引入这些公司不断在制造、品管上精益求精。小店商品品类齐全SKU数2900个左右但每个品类2-3个单品。年度换手率超过70%每周新品100多种超过10亿日元的自由品牌单品数接近150个自由品牌的单品数已经超过1700多个。

特别是为小店提供经营赋能的团队共有2500多名OFC(现场经营顾问)每个OFC包干到户一人管理7到8个店每个星期(最近三年开始每两周一次)他们的董事长要求这2500多位OFC全体人员回到东京开全国性的经营检讨大会不管你这个OFC在北海道还是在鹿儿岛还是大阪或在日本任何一个地方。董事长每次最后讲话的时候始终强调7-11的顾客经营哲学。每个人进入会场前必须带来一线现场经营的三到五个问题放在问题之钩上大家一起帮助你帮助我我帮助你2500人在一个会场里面一起分享、切磋和交流问题之钩和在会上找到的信息之鱼、答案之鱼最后总是能勾上去。第二天早上全国2万个小店老板根据OFC带回来的建议或答案也很快可以行动起来整个公司和这些小店每周一起迈出整齐的一小步整个共享经济体共同进化的速度是按照每年(1+0.02)的55次方在迭代。

7-11的赋能体系保证了80%参与方无论是工厂物流企业还是夫妻老婆店他们的经营品质保持了一致销售规模增加3-5倍同时也建立了当地市场的护城河和竞争优势。平均每个小店虽然只有120多平米但一年销售接近1500万人民币商品综合毛利率31.6%日均顾客数超过1000多人日均销售额接近4万是中国同行的5-10倍库存周转天数连续多年降低到10天一年可以实现36次的高速周转。

总结一下:

新零售是共享的零售、精准的零售和赋能的零售新零售超级物种是基于产业路由器平台的赋能型共享经济体打破了增量型线性增长的瓶颈找到了盘活存量市场的方法直接整合大量闲置的、碎片的零售资产实现了指数增长。它站在产业链的上空重构人货场通过打造产业路由器和全众包实现了轻资产、零库存运行通过有强大产业底蕴专业团队和深赋能实现了重经营、高周转建立起了效率最高的、资产回报最高的赋能型共享经济体。

新零售超级物种X资本家X企业家三个杠杆的力量即将爆发新零售是下一代零售而不仅仅是创新的零售它更是成千上万企业家们的无畏的探索。

既往不恋纵情向前。

祝大家成功。

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